tryck • foto • ljus • video

Kunden har sällan rätt

Att försöka säga till kunden att deras 12-åriga dotter kanske kommer att göra ett något annorlunda arbete än jag, är en utmaning. Hur man än gör, riskerar man att klampa kunden på tårna.

Det har nämligen hänt mig. Jag fick frågan om jag kunde göra ett jobb. Jag bad om underlag för att ge ett förslag om pris och tidsplan. Men, innan jag fick materialet fick jag höra att kunden bett sin dotter, då 12 år, göra jobbet i stället. Kanske hon var väldigt duktig, vad vet jag. Nu har dotter valt en helt annan inriktning i livet än design, så intresset höll inte i sig.

Att säga att kundens usla idé är raka motsatsen kräver en del jobb och planering. Och tålamod. Ibland känner jag att jag har det. Ibland inte.